22ספטמבר

ישראלים יקרים, אתם פשוט פראיירים

מצטער על הבוטות, אבל זה צועק

ישראלים יקרים, אתם פשוט פראיירים

כתבה חריפה בגלובס מדווחת על זוועות שירות הלקוחות של הוט, שמעולם לא היה מהטובים שבשוק.
סיפורי אימה על המתנות ארוכות, העברה מנציג לנציג, חיובים שגויים, הזויים ומוגזמים (למשל, על ממיר דיגיטלי מלפני 20 שנה, כשעוד לא היו ממירים דיגיטליים בכלל).


שפל חסר תקדים

כך רושמת הכותרת של הכתבה. מאות תגובות בתוך אתר העיתון ובפייסבוק. אנשים מספרים על תלאותיהם.

נו, ומה?
כולם רוצים להתנתק כדי לעבור ל  - yes...
שיהיה לכם לבריאות, חברים.

די, תתנתקו כבר

בארה"ב תופסת לאט לאט תאוצה תנועה חליפית שמכונה Cord Cutters.
הם לא מכלים את זמנם במעבר מספק אחד לאחר, כי הזבל תמיד נשאר אותו זבל.
ולא, אני לא מדבר רק על שירות לקוחות, אלא על האשליה ששירות כזה מספק:
תמורת מנוי חודשי לא זול בכלל, מקבלים לכאורה היצע עצום של תכניות.

האמנם?

בואו נבדוק את ההיצע האדיר לכאורה זה. הוא מורכב מ:
1) שפע של שידורים חוזרים.
2) המוני ערוצי חינם שאיש לא צופה בהם, אבל תורמים לתחושת השפע המדומה.
3) מעט ערוצים שרבים צופים בהם (לא רק ערוצי עידן, אני מודה).

בואו נדבר על סעיף 3

"מעט ערוצים שרבים צופים בהם."
כלומר, בעצם, אם תבדקו כמה אתם באמת צופים, מבחינת מגוון הערוצים והתכניות, תגיעו בדרך כלל לכמות קטנה ולמבחר מצומצם.
מסקנה: עבור כל תכנית בודדת, אתם בעצם משלמים הרבה מאוד.
בארה"ב כבר התחולל שינוי משמעותי בחודש מרץ 2014, כאשר לראשונה, כמות המתנתקים עלתה על כמות המצטרפים החדשים (שמייצגים את הגידול הטבעי באוכלוסיה ולא את הפופולריות הגוברת של השירות).

אלטרנטיבות

אני מודה, בישראל אין ממש אלטרנטיבות טובות.
יש את האתר שלי. יש בו סרטים איכותיים שלא תמיד מתאימים למי שרוצה רק לנקות את הראש.
יש את וואלה VOD, שמציע מגוון גדל והולך.

אין לנו נטפליקס בישראל.
אל תחשבו, היו רבים שניסו להקים אותו. גם אני ניסיתי.
אלא שהכבלים והלווין מטילים את אימתם על הספקים של התכנים. אלה חוששים מקלקול יחסים עם ענקי הכבלים והלווין, שנשלטים על ידי בעלי עסקים אדירים ואז ספקי התוכן פשוט מסרבים לשתף פעולה עם מיזמי VOD שרוצים להביא את הבשורה הזולה והזמינה לצרכן הישראלי.

כל מחאה מתחילה מאיפשהו

תמיד מחאת צרכנים מתחילה באי נוחות. כאשר אנשים החליטו לא לקנות קוטג', הרגלי התזונה של בתים רבים בישראל נפגעו. רבים קיטרו ולא שמרו על סולידריות עם המחאה.
אבל המציאות מוכיחה שאי נוחות לזמן קצר, משתלמת לטווח ארוך.

נכון, אני בעל ענין. אז מה, לפעמים גם בעל ענין צודקים.

Posted in הפצה דיגיטלית

Leave a comment

You are commenting as guest.